ReputationОтзывы с Яндекс Карт и 2ГИС в одном месте, без ежедневной ручной проверки
Проверка обеих площадок вручную занимает до 20 минут в день, если отзывов больше пяти-семи в неделю. Reputation собирает всё в одну сводку и показывает, что реально стоит исправить в первую очередь.
Аналитика с поправкой на объём выборки
Не просто список отзывов — статистически честная картина рейтинга.
Рейтинг с доверительным интервалом
Вместо одного среднего числа — диапазон, учитывающий, сколько у вас реально отзывов и насколько этому числу можно доверять.
Тренд тональности за 6 недель
Видно, когда просадка подтверждается на нескольких неделях подряд, а когда это один отзыв в пределах обычного разброса.
Еженедельная сводка на почту
Не нужно заходить в кабинеты Яндекс Бизнеса и 2ГИС для бизнеса каждый день, чтобы быть в курсе.
Рекомендации, что исправить
Разрозненные цитаты клиентов складываются в конкретный план действий по темам, а не остаются набором жалоб без выводов.
Что нужно знать до подключения
Чем это отличается от бесплатных кабинетов Яндекс Бизнес и 2ГИС для бизнеса?
Кабинеты площадок показывают список отзывов по одной площадке и простое среднее. Reputation собирает обе площадки в одном месте и считает рейтинг с поправкой на объём выборки — видно, устойчивый это результат или разброс на маленькой выборке.
Нужно ли отвечать на отзывы вручную на тарифе «Наблюдатель»?
Да, тариф «Наблюдатель» — это мониторинг и аналитика без автоответов: вы получаете еженедельную сводку и рекомендации, что исправить, а отвечаете сами. Автоответы включаются на тарифе «Помощник».
Как быстро новый отзыв появляется в системе?
В течение часа после публикации на Яндекс Картах или 2ГИС.