ReputationСделка на доверии — и один отзыв без ответа читается как признание
Клиент, выбирающий агентство для сделки с недвижимостью, проверяет отзывы тщательнее, чем при выборе кафе — сумма и риски другие. Отзыв без ответа или с общим шаблоном снижает доверие сильнее, чем в большинстве других ниш.
Жалобы на комиссию или срыв сделки нельзя закрывать шаблоном
«Взяли комиссию, а сделка сорвалась не по нашей вине» — отзыв, который требует точного, взвешенного ответа от конкретного специалиста, а не общей фразы извинения, иначе выглядит как уход от сути претензии.
Что решает сервис
Рейтинг с поправкой на объём выборки
У агентств недвижимости часто по 10-30 отзывов в месяц — простое среднее на площадке гуляет от одного эмоционального отзыва. Reputation считает доверительный интервал, а не просто среднее.
Обе площадки в одном месте
Яндекс Карты и 2ГИС собираются в одну сводку — не нужно проверять два кабинета вручную каждый день.
Спорные формулировки — всегда на согласование
Отзывы о суммах комиссии, сорвавшихся сделках или обещаниях риэлтора не публикуются автоматически: черновик уходит ответственному специалисту на проверку.
Подключение за 5 минут
Без договора на подпись и звонка менеджеру — выбираете точку и сразу видите первый отчёт.
Что нужно знать до подключения
Можно ли не публиковать ответ автоматически, если отзыв касается конкретной сделки?
Да, любые формулировки про суммы, комиссию и условия сделки можно вынести в категорию обязательной ручной проверки в правилах тона.
У нас несколько офисов в разных районах — это тариф «Сеть»?
Да, для нескольких точек с общим владельцем тариф «Сеть» даёт сводный отчёт и рейтинг с поправкой на выборку по каждому офису.