ReputationКарточка на картах — это про пункт выдачи, а не про сам товар
У интернет-магазина отзывы на Яндекс Картах и в 2ГИС почти всегда касаются пункта выдачи или шоурума — очереди, вежливости персонала, состояния помещения, — а не качества товара, которое обсуждается на маркетплейсе отдельно.
Отзыв о курьере или ПВЗ теряется среди отзывов о товаре на других площадках
Пока команда следит за отзывами о товарах на маркетплейсах, жалоба на конкретный пункт выдачи на Яндекс Картах может оставаться без ответа неделями — а именно она определяет, придёт ли клиент забирать следующий заказ туда же.
Что решает сервис
Рейтинг с поправкой на объём выборки
У интернет-магазинов часто по 10-30 отзывов в месяц — простое среднее на площадке гуляет от одного эмоционального отзыва. Reputation считает доверительный интервал, а не просто среднее.
Обе площадки в одном месте
Яндекс Карты и 2ГИС собираются в одну сводку — не нужно проверять два кабинета вручную каждый день.
Автоответы вашим тоном за 24 часа
Понятные случаи публикуются сразу, спорные — уходят вам на согласование, а не публикуются вслепую.
Подключение за 5 минут
Без договора на подпись и звонка менеджеру — выбираете точку и сразу видите первый отчёт.
Что нужно знать до подключения
У нас товары продаются на маркетплейсах — при чём тут Яндекс Карты?
Карточка на Яндекс Картах и в 2ГИС — это отдельная точка (шоурум, пункт выдачи, склад с самовывозом), и отзывы там касаются сервиса на месте, а не самого товара с маркетплейса.
Можно подключить несколько пунктов выдачи по городу?
Да, тариф «Сеть» подходит для нескольких точек и даёт сводный отчёт с рейтингом по каждому ПВЗ отдельно.