ReputationВ медицине ответ на отзыв — это ещё и вопрос ответственности, а не только тона
Отзывы о медицинских услугах касаются здоровья, диагнозов и денег — тем, где шаблонный автоответ создаёт больше риска, чем пользы. Нужен процесс, а не только вежливость.
Жалобы на диагноз или лечение нельзя закрывать шаблоном
«Врач поставил неверный диагноз» или «пришлось переделывать процедуру в другом месте» — такие отзывы требуют решения администрации клиники, а не автоматического ответа от имени клиники.
Что решает сервис
Рейтинг с поправкой на объём выборки
У медицинских клиник часто по 10-30 отзывов в месяц — простое среднее на площадке гуляет от одного эмоционального отзыва. Reputation считает доверительный интервал, а не просто среднее.
Обе площадки в одном месте
Яндекс Карты и 2ГИС собираются в одну сводку — не нужно проверять два кабинета вручную каждый день.
Жалобы на здоровье — всегда к администратору клиники
Автоматической публикации ответа на такие отзывы нет ни при каких настройках тона.
Подключение за 5 минут
Без договора на подпись и звонка менеджеру — выбираете точку и сразу видите первый отчёт.
Что нужно знать до подключения
Гарантирует ли сервис, что ответы не нарушат врачебную тайну?
Правила тона настраиваются администрацией клиники, и жалобы на здоровье и лечение всегда уходят на ручное согласование — сервис не формулирует медицинские заключения самостоятельно.
Можно ли подключить несколько филиалов клиники?
Да, для нескольких точек с общим владельцем есть тариф «Сеть» со сводным отчётом и сравнением филиалов между собой.